Termini e Condizioni di Vendita

Art.1.      Titolare del Marketplace e venditore al cliente finale.

1.1. Il Marketplace “RealStudent” (di seguito, il “Sito” o il “Marketplace”) è gestito da Real Print S.r.l., con sede legale in Vico Monteleone 12, 80134 Napoli (NA), P. IVA 05190231216 (di seguito, “Real Print”).

1.2. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, Real Print è il venditore nei confronti dell’utente acquirente finale (di seguito, l’“Acquirente”) e provvede alla relativa fatturazione.

1.3. Il Marketplace ospita anche contenuti/documenti caricati da utenti che abbiano ottenuto l’abilitazione a venditore/fornitore (di seguito, i “Fornitori”). I rapporti economico-fiscali tra Real Print e i Fornitori sono disciplinati dal Contratto Fornitori.

Art.2.     Oggetto del contratto e definizioni.

2.1. Il Sito “RealStudent” opera come piattaforma digitale di intermediazione (marketplace), di cui Real Print S.r.l. è titolare e gestore esclusivo. Ai fini del rapporto con l’Acquirente finale, Real Print agisce quale unico venditore dei Contenuti e dei prodotti/servizi disponibili sul Sito, provvedendo alla relativa fatturazione.

2.2. È Acquirente l’utente che, previa registrazione al Sito, acquista Contenuti e/o prodotti/servizi disponibili sul Marketplace. L’Acquirente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Contenuti acquistati, ma esclusivamente un diritto personale e limitato di fruizione, secondo quanto previsto dai presenti Termini.

2.3. È Fornitore l’utente che, dopo essersi registrato come Acquirente, richiede e ottiene l’abilitazione a caricare Contenuti sul Marketplace. Il Fornitore non vende direttamente all’Acquirente finale, ma rende disponibili i propri Contenuti a Real Print, secondo le condizioni del Contratto Fornitori, ai fini della successiva commercializzazione sul Sito.

2.4. Per “Contenuti” si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, appunti, tesi, documenti, materiali didattici e file digitali caricati dai Fornitori e resi disponibili sul Marketplace previa approvazione.

2.5. Le eventuali funzionalità riservate agli utenti abilitati a caricare Contenuti (Fornitori), inclusi i meccanismi di contabilizzazione e liquidazione dei compensi, sono disciplinate da condizioni contrattuali separate (Contratto Fornitori) e non incidono sul presente contratto di vendita verso l’Acquirente.

2.6. Il “Programma Punti” è il sistema di attribuzione di vantaggi economici collegati agli acquisti effettuati sul Sito, regolato da apposito regolamento e richiamato nei presenti Termini.

Art.3.     Accesso al Sito e registrazione.

3.1. L’accesso alle aree pubbliche del Sito è libero e non richiede registrazione. La registrazione è necessaria per effettuare acquisti, accedere allo storico ordine, fruire dei Contenuti e partecipare al Programma Punti.

3.2. La registrazione come Acquirente avviene mediante creazione di un account e inserimento dei dati richiesti (es. nome, cognome, contatti, indirizzo, codice fiscale, ecc.). L’utente garantisce la veridicità e l’aggiornamento dei dati forniti.

3.3. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili. L’utente è responsabile di ogni attività compiuta tramite il proprio account, anche qualora effettuata da terzi con o senza il suo consenso, salvo prova di utilizzo fraudolento non imputabile all’utente. Resta inteso che l’Acquirente non risponde degli utilizzi del proprio account conseguenti a accessi abusivi o sottrazione delle credenziali non imputabili a condotta colposa dell’Acquirente, purché quest’ultimo: (i) informi senza ritardo l’assistenza; (ii) collabori ragionevolmente alle verifiche; (iii) adotti le misure minime di sicurezza richieste (es. password robusta, non riuso di credenziali).

3.4. Una volta completata la registrazione come Acquirente, l’utente può richiedere l’abilitazione a Fornitore, fornendo le ulteriori informazioni e la documentazione richieste dal Sito. La richiesta è soggetta a verifica documentale e a valutazione discrezionale di Real Print.

3.5. L’eventuale abilitazione a Fornitore è disciplinata da condizioni separate e non incide sul presente contratto di vendita verso l’Acquirente.

3.6 L’acquisto sul Marketplace è consentito esclusivamente a utenti che abbiano compiuto 18 anni.

3.7 In deroga a quanto sopra, l’utente che abbia compiuto 16 anni può acquistare esclusivamente se agisce con il consenso del genitore/esercente la responsabilità genitoriale o del tutore. In tal caso, l’utente dichiara e garantisce, al momento dell’acquisto, che il consenso è stato prestato e che il genitore/tutore assume ogni responsabilità per l’ordine e per i relativi pagamenti.

3.8 Real Print si riserva il diritto di richiedere, anche successivamente all’acquisto, verifiche ragionevoli sull’età e/o sul consenso (ad es. dichiarazione del genitore/tutore o documentazione equivalente). In caso di mancata collaborazione o di esito negativo delle verifiche, Real Print potrà annullare l’ordine, disabilitare l’accesso al Contenuto e rimborsare quanto pagato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo i casi in cui la normativa consenta diversamente.

3.9 Resta inteso che l’eventuale utilizzo dell’account da parte di terzi non autorizzati non incide sugli obblighi dell’utente, salvo quanto previsto dall’Art.16.7 (accessi illeciti e sicurezza dell’account).

Art.4.     Percorso da Acquirente a Fornitore.

4.1. Il Sito consente, a taluni utenti, di richiedere l’abilitazione a caricare Contenuti, secondo condizioni contrattuali separate (“Contratto Fornitori”).

4.2. Le condizioni di abilitazione e i rapporti con i Fornitori non incidono sul presente contratto di vendita verso l’Acquirente.

Art.5.     Caricamento dei contenuti e controllo editoriale.

5.1. Il Fornitore, una volta abilitato, può caricare sul Sito appunti, tesi e/o altri documenti digitali (i “Contenuti”), inserendo tutte le informazioni richieste dalla procedura e garantendo la veridicità, completezza e liceità delle stesse.

5.2. Il sistema del Marketplace può determinare automaticamente parametri tecnici dei Contenuti (quali, a titolo esemplificativo, numero di pagine, formato, caratteristiche del file) e utilizzarli ai fini del calcolo automatico del valore economico e del prezzo di vendita, senza possibilità di intervento diretto da parte del Fornitore.

5.3. Tutti i Contenuti caricati sono soggetti ad approvazione preventiva da parte di Real Print. L’amministrazione del Marketplace può, a propria esclusiva discrezione, approvare o declinare ciascun Contenuto, anche in base a criteri di qualità e completezza, conformità alle policy interne, coerenza con le finalità del Sito, rischio legale e reputazionale, tutela dei diritti di proprietà intellettuale.

5.4. Real Print non assume alcun obbligo di pubblicazione dei Contenuti caricati e non garantisce che i Contenuti approvati restino disponibili sul Marketplace per un determinato periodo di tempo.

5.5. In presenza di segnalazioni, contestazioni o anche solo sospetti di violazioni di legge, in particolare in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale, Real Print potrà, senza preavviso sospendere o oscurare il Contenuto rimuovere definitivamente il Contenuto dal Marketplace, sospendere o revocare l’abilitazione del Fornitore ed adottare ogni ulteriore misura ritenuta necessaria per la tutela del Marketplace e/o di terzi.

5.6. Il Fornitore prende atto che la rimozione o sospensione di un Contenuto non dà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento, fatto salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

5.7. Resta ferma la facoltà di Real Print di conservare copia dei Contenuti rimossi o archiviati nella misura necessaria per adempiere a obblighi di legge, gestire contestazioni o tutelare i propri diritti.

Art.6.     Archiviazione e rimozione dallo store.

6.1. Il Fornitore può richiedere in qualsiasi momento la rimozione di un Contenuto dal Marketplace mediante le funzionalità messe a disposizione dal Sito o tramite richiesta all’amministrazione.

6.2. A seguito della richiesta di rimozione, il Contenuto non sarà più visibile nello store pubblico né acquistabile da nuovi Acquirenti. Restano fermi i diritti di fruizione già acquisiti dagli Acquirenti che abbiano completato l’acquisto prima della rimozione.

6.3. Real Print può sospendere o limitare la fruizione di un Contenuto anche nei confronti di Acquirenti che lo abbiano già acquistato qualora ciò sia necessario per: (i) gestione di segnalazioni o contestazioni relative a diritti di proprietà intellettuale; (ii) prevenzione o accertamento di frodi, chargeback o anomalie di pagamento; (iii) ottemperanza a obblighi di legge o richieste dell’Autorità. In tali casi Real Print, ove la sospensione/limitazione divenga definitiva e non sia possibile ripristinare la fruizione del Contenuto, riconoscerà all’Acquirente, a scelta di Real Print: (a) il ripristino dell’accesso a un Contenuto equivalente; oppure (b) un voucher/credito utilizzabile sul Sito di importo pari al prezzo pagato; oppure (c) il rimborso del prezzo pagato, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo quanto imposto dalle regole del circuito. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.

6.4. La rimozione del Contenuto non incide sulla validità degli ordini già conclusi né sugli obblighi fiscali e contabili maturati.

6.5. Resta espressamente inteso che Real Print potrà conservare copia del Contenuto e dei relativi dati in modalità archiviata e non accessibile al pubblico, per il tempo strettamente necessario ad adempiere a obblighi di legge di natura civilistica, fiscale, amministrativa e contabile ed a gestire contestazioni, reclami, audit, verifiche interne o richieste provenienti da Autorità competenti nonché al fine di tutelare i propri diritti e interessi legittimi, inclusa la prova delle transazioni effettuate, della provenienza del Contenuto e della titolarità dei diritti oggetto di contestazione.

6.6. Il Fornitore prende atto e accetta che l’archiviazione dei Contenuti ai sensi del presente articolo non costituisce uso commerciale degli stessi e non dà diritto ad alcun compenso aggiuntivo, indennizzo o risarcimento.

6.7. Real Print non garantisce la cancellazione immediata e definitiva di ogni copia tecnica del Contenuto dai propri sistemi, in quanto alcune copie possono essere conservate per esigenze di sicurezza, backup o conformità normativa.

Art.7.     Prezzo, disponibilità e conclusione del contratto.

7.1. Il prezzo di vendita dei Contenuti e/o dei prodotti e servizi disponibili sul Sito è determinato automaticamente dal sistema del Marketplace, sulla base dei parametri tecnici e commerciali applicabili, ed è indicato all’Acquirente prima della conferma dell’ordine.

7.2. I Contenuti sono offerti nei limiti della disponibilità tecnica del Sito. Real Print non garantisce che un Contenuto rimanga disponibile per un determinato periodo di tempo.

7.3. L’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente costituisce proposta contrattuale ai sensi di legge. Il contratto di vendita si intende concluso quando: a) l’Acquirente riceve conferma dell’ordine da parte del Sito; e/o b) il Sito rende disponibile il Contenuto per la fruizione tramite l’account dell’Acquirente, secondo i flussi tecnici previsti.

7.4. Prima di inoltrare l’ordine, l’Acquirente è tenuto a verificare attentamente il riepilogo dell’acquisto, inclusi prezzo, caratteristiche del Contenuto e condizioni applicabili, visualizzando un riepilogo contenente, almeno: (i) caratteristiche essenziali del prodotto/servizio; (ii) prezzo totale e imposte applicabili secondo quanto indicato in checkout; (iii) modalità di pagamento; (iv) modalità e tempi di fornitura/erogazione; (v) limitazioni d’uso dei Contenuti digitali; (vi) eventuali esclusioni o limitazioni del diritto di recesso nei casi consentiti.

7.5. In presenza di errori materiali evidenti, quali a titolo esemplificativo un prezzo manifestamente incongruo o palesemente errato, Real Print si riserva il diritto di annullare l’ordine, sospendere temporaneamente la fruizione del Contenuto, procedere al rimborso integrale delle somme eventualmente già versate dall’Acquirente, senza ulteriori oneri o responsabilità.

7.6. L’annullamento dell’ordine per errore materiale non dà diritto ad alcun risarcimento, indennizzo o pretesa ulteriore da parte dell’Acquirente.

Art.8.     Modalità di pagamento.

8.1. L’Acquirente può pagare tramite i metodi di pagamento disponibili sul Sito al momento dell’acquisto. Real Print si riserva di modificare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento per esigenze tecniche, di sicurezza o commerciali.

8.2. L’addebito dell’importo avviene secondo le modalità del metodo di pagamento prescelto. In caso di mancata autorizzazione o esito negativo della transazione, l’ordine non sarà completato e l’Acquirente non potrà fruire del Contenuto. In caso di contestazione del pagamento, chargeback o storno bancario, Real Print potrà sospendere o revocare l’accesso ai Contenuti acquistati, sino alla definizione della contestazione, ferma ogni ulteriore tutela prevista dalla legge.

8.3. L’Acquirente dichiara e garantisce di essere legittimato all’utilizzo del metodo di pagamento selezionato e si impegna a non utilizzare strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione. Qualsiasi utilizzo fraudolento legittima Real Print a sospendere l’account e a procedere alle segnalazioni del caso.

8.4. I prezzi indicati sul Sito si intendono comprensivi/oltre imposte secondo quanto specificato in checkout. L’Acquirente prende atto che l’aliquota IVA e/o il regime applicabile possono variare in funzione della tipologia di prodotto/servizio.

8.5. Real Print può effettuare verifiche antifrode e controlli di sicurezza sugli ordini. In caso di anomalie (es. incoerenza dati, rischio frode, transazioni sospette), Real Print può sospendere l’evasione dell’ordine e/o richiedere verifiche ulteriori, nonché annullare l’ordine con rimborso dell’importo pagato, ove già incassato.

Art.9.     Fruizione dei contenuti digitali e limitazioni d’uso

9.1. Per i Contenuti digitali, l’adempimento di Real Print consiste nel rendere il Contenuto disponibile all’Acquirente tramite il proprio account, secondo le modalità tecniche previste dal Sito (ad esempio, accesso in visualizzazione/lettura). Salvo quanto previsto dagli artt. 6.3 e 13.4, Real Print si impegna a rendere disponibile la fruizione dei Contenuti digitali acquistati per un periodo non inferiore a 10 (dieci) anni dalla data di acquisto, attraverso l’account dell’Acquirente e secondo le modalità tecniche del Sito. Resta inteso che eventuali evoluzioni tecniche della piattaforma possono comportare modifiche delle modalità di accesso (es. interfaccia, requisiti minimi), senza pregiudicare il diritto di fruizione nel periodo indicato.

9.2. L’accesso ai Contenuti è consentito tramite account personale. L’Acquirente prende atto che la fruizione può essere subordinata a requisiti tecnici minimi (connessione internet, browser aggiornato, device compatibile) e che possono verificarsi sospensioni o limitazioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti o cause non imputabili a Real Print.  

9.3. Con l’acquisto, l’Acquirente ottiene esclusivamente un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di fruizione del Contenuto per uso personale. È vietata qualunque riproduzione, distribuzione, condivisione, pubblicazione, rivendita o messa a disposizione a terzi, nonché l’elusione di misure tecniche di protezione.

9.4. In caso di mancata fruibilità del Contenuto per cause imputabili al Sito, l’Acquirente è tenuto a contattare l’assistenza ai recapiti indicati sul Sito, fornendo tutte le informazioni utili (ordine, account, device, eventuali screenshot). Real Print si impegna a intervenire con ragionevole tempestività.

9.5. In caso di violazione dei presenti Termini (inclusi tentativi di download non autorizzati, condivisione, scraping o elusione delle misure tecniche), Real Print potrà sospendere o revocare l’accesso ai Contenuti e/o all’account, ferma ogni ulteriore tutela.

9.6. Real Print garantisce la conformità del contenuto/servizio digitale nei limiti e secondo i rimedi previsti dagli artt. 135-octies e ss. Codice del Consumo (ripristino conformità, riduzione prezzo, risoluzione nei casi di legge).

Art.10.  Fatturazione

10.1. Per ogni acquisto, la fattura (o documento fiscale equivalente) verso l’Acquirente è emessa da Real Print S.r.l.

10.2. L’Acquirente si impegna a fornire dati corretti e completi per l’emissione del documento fiscale. Eventuali richieste di rettifica devono essere trasmesse all’assistenza ai recapiti indicati sul Sito entro un termine ragionevole dall’acquisto.

Art.11.   Programma Punti

11.1. In occasione degli acquisti effettuati sul Sito, Real Print potrà attribuire punti fedeltà (i “Punti”) secondo le regole pubblicate sul Sito e/o nel Regolamento Programma Fedeltà, richiamato e reso disponibile all’utente.

11.2. I Punti possono essere convertiti in sconti e/o in valore economico secondo le regole vigenti al momento della conversione, indicate nel Regolamento e nell’area personale.

11.3. Real Print si riserva di modificare il Programma Punti per ragioni organizzative e/o commerciali, nel rispetto dei diritti già maturati dall’utente secondo le condizioni applicabili.

11.4. I Punti non costituiscono moneta elettronica, né credito esigibile in via automatica, non maturano interessi, non sono cedibili a terzi, salvo diversa previsione del Regolamento, sono utilizzabili esclusivamente secondo le regole e i limiti indicati nel Regolamento e, anche quando convertiti in “valore economico”, costituiscono esclusivamente un credito/beneficio spendibile sul Sito (o presso eventuali store aderenti indicati), non rimborsabile in denaro e non prelevabile.

11.5. In caso di resi, rimborsi, annullamento ordini, chargeback o utilizzi fraudolenti, Real Print potrà stornare i Punti attribuiti e/o sospendere l’operatività del Programma Punti sull’account interessato.

11.6. Real Print si riserva di modificare, sospendere o cessare il Programma Punti per ragioni organizzative, tecniche o commerciali, nel rispetto dei diritti già maturati dall’utente secondo le condizioni applicabili e nei limiti di legge.

Art.12.  Recesso, resi e rimborsi

12.1. L’Acquirente prende atto che i Contenuti digitali sono forniti mediante messa a disposizione nell’account (abilitazione alla fruizione). In sede di acquisto, l’Acquirente: (i) richiede espressamente l’esecuzione immediata del contratto prima della scadenza del termine di recesso; e (ii) accetta espressamente che, con l’inizio dell’esecuzione, perderà il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, lett. o), per gli ordini aventi ad oggetto Contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

12.2. Il Sito acquisisce tali dichiarazioni mediante flag separati (richiesta di esecuzione immediata e presa d’atto perdita recesso). In mancanza, l’ordine non sarà completabile ove tecnicamente previsto.

12.3 Non è ammesso il recesso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

12.4. Resta ferma la tutela dell’Acquirente prevista dalla normativa applicabile in materia di conformità dei contenuti e servizi digitali (ripristino conformità, riduzione del prezzo, risoluzione nei casi previsti), nonché ogni altro diritto inderogabile del consumatore.

12.5. In ogni caso di rimborso dovuto, questo sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo diversa indicazione consentita e/o imposta dalla normativa o dalle procedure del circuito di pagamento.

12.6 Real Print potrà rifiutare richieste manifestamente infondate o abusive e potrà sospendere l’account in caso di utilizzi fraudolenti, ferma ogni ulteriore tutela.

Art.13.  Proprietà intellettuale e disclaimer

13.1. Il Sito, il marchio “RealStudent”, la grafica, l’interfaccia, i database, il software, nonché ogni contenuto di proprietà di Real Print o dei suoi licenzianti, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e restano di esclusiva titolarità dei rispettivi aventi diritto.

13.2. Alcuni Contenuti possono essere caricati da Fornitori abilitati. Real Print adotta procedure di controllo e moderazione; tuttavia, l’Acquirente prende atto che, per la natura del servizio, non è possibile garantire in modo assoluto l’assenza di violazioni di diritti di terzi.

13.3. Con l’acquisto, l’Acquirente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Contenuti, ma esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di fruizione per uso personale, nei limiti tecnici e temporali previsti dal Sito e dai presenti Termini. L’Acquirente non può copiare, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, rivendere o rendere disponibili i Contenuti a terzi, né eludere misure tecniche di protezione, salvo quanto consentito dalla legge. È altresì vietato: (i) condividere le credenziali di accesso; (ii) utilizzare strumenti automatizzati (bot, crawler, scraping) per accedere o estrarre Contenuti; (iii) effettuare registrazioni schermo sistematiche o equivalenti finalizzate alla redistribuzione.

13.4. In caso di segnalazione o contestazione (anche solo plausibile) relativa a copyright o diritti di terzi, Real Print potrà rimuovere o sospendere immediatamente il Contenuto, limitare la fruizione e adottare ogni misura necessaria a tutela del Marketplace e/o di terzi, senza preavviso. Tali misure non costituiscono inadempimento né danno diritto a rimborsi o risarcimenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

13.5. L’Acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne Real Print da pretese di terzi derivanti da utilizzi dei Contenuti in violazione dei presenti Termini (es. condivisione, pubblicazione, rivendita, elusione protezioni).

Art.14.  Segnalazioni e procedura di takedown

14.1. Chi ritenga che un Contenuto violi diritti di proprietà intellettuale o altre norme può inviare segnalazione a Real Print ai recapiti indicati sul Sito, allegando elementi utili (titolarità, descrizione della violazione, link, prove).

14.2. Ricevuta la segnalazione, Real Print potrà: richiedere integrazioni; sospendere il Contenuto; rimuoverlo; richiedere chiarimenti al Fornitore; adottare ogni misura ritenuta opportuna per la tutela del Marketplace.

Art.15.  Sospensione e chiusura account

15.1. Real Print può sospendere o chiudere l’account, limitare l’accesso al Sito o ai Contenuti ovvero limitare singole funzionalità, in caso di:

1. violazioni dei presenti Termini;
2. uso fraudolento o anomalo;
3. tentativi di elusione delle misure tecniche;
4. segnalazioni di violazioni di legge o diritti di terzi;
5. obblighi di legge o richieste dell’Autorità.

Art.16.  Limitazione di responsabilità

16.1. Real Print si impegna a mantenere il Sito ragionevolmente accessibile e funzionante, ma non garantisce che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o immune da malfunzionamenti.

16.2. Il Sito può essere temporaneamente non disponibile per:

1. manutenzioni programmate o straordinarie;
2. aggiornamenti tecnici o evoluzioni funzionali;
3. cause non imputabili a Real Print (es. disservizi di rete, provider, forza maggiore).

Tali eventi non costituiscono inadempimento.

16.3. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Real Print non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di chance, perdita di dati imputabile all’utente o a terzi, mancata fruizione dei Contenuti per cause tecniche non imputabili al Sito, utilizzi impropri o non conformi ai presenti Termini da parte dell’utente.

16.4. Real Print non risponde dei contenuti caricati da terzi, salvo i casi di responsabilità previsti dalla legge a seguito di segnalazione o conoscenza effettiva dell’illiceità.

16.5. L’utente è tenuto a cooperare con l’assistenza, fornendo informazioni complete e veritiere in caso di segnalazioni o reclami. L’inerzia o il comportamento ostruzionistico dell’utente può incidere sui tempi e sulle modalità di gestione della richiesta.

16.6. Restano in ogni caso ferme le responsabilità inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore, nonché la responsabilità di Real Print per dolo o colpa grave.

16.7 In caso di accessi abusivi, attacchi informatici o compromissione dell’account, Real Print adotterà misure ragionevoli di contenimento e ripristino. Real Print non potrà imputare all’utente conseguenze sfavorevoli (es. sospensione definitiva dell’account o perdita di diritti su Contenuti già acquistati) quando l’evento sia conseguenza di condotte di terzi non imputabili a comportamento colposo dell’utente, ferma restando la facoltà di sospendere temporaneamente l’account per motivi di sicurezza.

Art.17.  Trattamento dei dati personali

17.1. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy pubblicata sul Sito, da intendersi qui richiamata.

17.2 L’uso di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy, predisposta in conformità alla normativa applicabile e alle Linee guida dell’Autorità Garante, pubblicate sul Sito.

Art.18.  Modifiche ai Termini

18.1. Real Print può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche o organizzative. La versione vigente è quella pubblicata sul Sito al momento dell’acquisto.

18.2. Per gli utenti registrati, ove tecnicamente previsto, l’accesso potrà essere subordinato all’accettazione della versione aggiornata.

Art.19.  Legge applicabile, foro competente, reclami.

19.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

19.2. Per controversie con Acquirenti qualificabili come consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabile.

19.3. Negli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Napoli;

19.4. L’Acquirente può richiedere assistenza o inoltrare reclami ai recapiti indicati sul Sito, indicando: numero ordine, account, descrizione del problema e ogni elemento utile. Real Print gestirà la richiesta con ragionevole tempestività. In caso di reclamo relativo alla fruizione di Contenuti digitali, l’Acquirente è tenuto a collaborare fornendo informazioni tecniche minime (device, browser, rete).

19.5. Ai sensi della normativa vigente, si informa che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata dismessa e non è più operativa. Resta in ogni caso salva la facoltà dell’Acquirente di adire gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dall’ordinamento nazionale, ove applicabili, nonché di ricorrere all’Autorità Giudiziaria competente ai sensi dei presenti Termini.

Art.20.  Accettazione “click & point”

20.1. Prima di completare l’ordine, l’Acquirente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini selezionando l’apposita casella (“Accetto i Termini e Condizioni di Vendita”).

20.2. Se previsto per i contenuti digitali, l’Acquirente presta altresì consenso all’immediata esecuzione e prende atto dell’eventuale perdita del diritto di recesso mediante apposita accettazione separata.